شرایط و ضوابط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی

۱. حساب کاربری الزامی

• ایجاد حساب کاربری برای خرید الزامی است و مسئولیت صحت اطلاعات وارد‌شده بر عهده کاربر می‌باشد.
• کاربر موظف است اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگهداری نماید.
• فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده اشخاص ثالث ناشی از قصور یا سهل‌انگاری کاربر در حفظ اطلاعات حساب کاربری ندارد.

۲. محصولات و موجودی

مشخصات و تصاویر کالاها تا حد امکان مطابق با کالای واقعی درج می‌گردد؛ با این حال بروز تفاوت‌های جزئی در رنگ، بسته‌بندی یا جزئیات کالا محتمل است.

موجودی کالا بر اساس اطلاعات سیستم به‌روز می‌شود؛ لیکن در موارد نادر ممکن است مغایرت پیش آید که در این صورت، وجه پرداختی مشتری عودت داده خواهد شد.

۳. قیمت‌گذاری و پرداخت

• کلیه قیمت‌های مندرج در سایت نهایی بوده و شامل مالیات و عوارض قانونی (در صورت وجود) می‌باشند.
• در صورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات محصول، فروشگاه حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
• پرداخت تنها از طریق درگاه‌های رسمی و معتبر اعلام‌شده در سایت امکان‌پذیر است.

۴. ارسال و تحویل

• پردازش و ارسال سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌پذیرد.
• مسئولیت تحویل سفارش پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل به عهده شرکت مذکور خواهد بود.
• هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم کالا و مقصد محاسبه و قبل از نهایی شدن سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.

۵. سیاست بازگشت و مرجوعی

• هرگونه آسیب یا اتفاق در فرآیند ارسال توسط شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل (از جمله پست، تیپاکس و …) خارج از مسئولیت فروشگاه می‌باشد.
• مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، سلامت بسته‌بندی و محصول را بررسی نماید. هرگونه ایراد یا آسیب ناشی از حمل‌ونقل باید در همان لحظه تحویل به مأمور حمل‌ونقل گزارش شود و از شرکت مربوطه درخواست توضیح بکند. پس از تحویل و تأیید مشتری، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

مرجوعی کالا صرفاً در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• مغایرت مشخصات کالا با سفارش ثبت‌شده.
• در خصوص بازی‌ها: در صورت اجرا نشدن، مشتری موظف است مدارک کافی ارائه نماید. در صورت احراز دروغ، نادرستی یا رفتار غیرمتعارف از سوی مشتری، و بر اساس تشخیص گروه پشتیبانی، فروشگاه حق رد درخواست مرجوعی را برای خود محفوظ می‌دارد.
• کالاهای کلکسیونی و فیگورهای بسته‌بندی‌شده در صورت باز شدن بسته‌بندی، مشمول بازگشت نمی‌گردند.
• هزینه بازگشت کالا در مواردی که ناشی از قصور فروشگاه باشد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۶. پشتیبانی مشتریان

• تیم پشتیبانی از طریق روش‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت (ایمیل، تلفن، چت آنلاین) پاسخ‌گوی مشتریان می‌باشد.
• ساعات پاسخ‌گویی پشتیبانی همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب در روزهای کاری است.

۷. حقوق مالکیت فکری

• کلیه محتوا، تصاویر، متون و اطلاعات درج‌شده در سایت متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده تجاری یا غیرتجاری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
• نقض حقوق مالکیت فکری قابل پیگرد قانونی خواهد بود.

۸. حریم خصوصی محرمانگی

• اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که به موجب قانون الزام‌آور باشد.
• فروشگاه متعهد است از اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده نماید.

۹. تغییرات شرایط و ضوابط

• فروشگاه حق اصلاح و به‌روزرسانی شرایط و ضوابط حاضر را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
• نسخه جدید شرایط و ضوابط در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربران از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده تلقی می‌گردد.